Wir haben seit 30 Jahren ein Ziel und arbeiten gemeinsam daran, unsere Kunden an den schönsten Ort der Welt zu bringen: ins eigene Zuhause. Unsere mehr als 530 Kollegen im Innen- und Außendienst arbeiten eng mit den Sparkassen vor Ort zusammen und beraten allumfassend und verständlich rund ums Bauen, Wohnen und Finanzieren.
Für die weitere Verstärkung unseres Teams in der aktiven Kundenansprache im Service Center suchen wir befristet für zwei Jahre zum 01.01.2023 am Standort Potsdam eine/n
Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Outbound (m/w/d)
Ihre Verantwortung:
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen über telefonische Ansprache
- Aktive Ansprache von Interessenten (Leadqualifizierung/-verarbeitung)
- Durchführen von After-Sales-Befragungen (Zufriedenheits-/Qualitätsbefragungen)
- Telefonische Beratung des Kunden oder Interessenten zu den Möglichkeiten eines Bausparvertrages und/oder einer Finanzierung
- Fallabschließende Bearbeitung der geführten Telefonate im System
- Korrespondenz mit Kunden oder Interessenten (Angebote, Auftragsbestätigung etc.)
Ihr Know-how:
Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Spaß an ihrer Arbeit haben und sich motiviert den täglichen Herausforderungen stellen. Sie verstehen sich als Teamplayer und bringen folgende Fähigkeiten mit:
- Erfahrung im Bereich der Outbound Telefonie oder alternativ im Verkauf
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Routinierter Umgang mit PC-Systemen/MS-Office Anwendungen sowie eine rasche Auffassungsgabe
- Ausgeprägte verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz
- Hohes Maß an Flexibilität
- Konfliktfähigkeit und Stressstabilität sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten (Selbstorganisation)
- Grundsätzliche Bereitschaft für ein Schichtsystem von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr (Mo-Fr)
Unser Angebot:
- Ihre Leistung verdient Anerkennung. Deshalb zahlen wir unsere Vergütung nach dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe und die öffentlichen Banken. Die Zahlung eines 13. Gehalts und der Ausgleich zur Arbeit (30 Tage Urlaub und verschiedene Sonderurlaubstage) gehören natürlich dazu.
- Arbeiten dort, wo andere Urlaub machen. Genießen Sie in der Pause den Blick auf den Templiner See und gönnen sich einen kleinen Spaziergang direkt am Ufer.
- Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig. Ein großzügiger Arbeitszeitrahmen gibt Ihnen die Möglichkeit für Ihre individuelle Gestaltung. Das Angebot von Mobile Office ist für uns ebenso selbstverständlich, wie auch Teilzeitangebote.
- Eine spannende Liste an Rabattmöglichkeiten wartet auf Sie: Vergünstigte Verpflegung im Betriebsrestaurant, Hardware Leasing, verschiedene Rabattangebote für Konsumgüter und Veranstaltungen usw.
- Klimaschutz geht uns alle an. Nutzen Sie gerne das bezuschusste E-Bike Leasing oder das Jobticket.
- Gesundheit, ein wichtiges Gut. Wir unterstützen Sie mit Angeboten zur Grippeschutzimpfung, Vorsorgeuntersuchungen im Haus, Massagen und einer ergonomischen Bürogestaltung.
- Eine langfristige Mitarbeiterbindung ist uns wichtig. Daher achten wir auf eine umfassende Einarbeitung sowie individuell zugeschnitten Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Die Zahlung einer Vermögenswirksamen Leistung in Kombination mit günstigen Konditionen bei Abschluss eines Bausparvertrags runden das Gehaltspaket ab.
- Für einen direkten Arbeitsweg nutzen Sie gern für Ihr Auto unsere günstige Tiefgarage. Selbstverständlich gibt es auch eine gute Bahn- oder Busanbindung an unseren Standort.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über das Online-Bewerbungsportal unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne Josephin Militz (Personal) unter 0331 969 2262.
